El poder del Like

by Nicolas Vega Mora on julio 29, 2011

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En buena medida, las estrategias de social media marketing en Facebook giran entorno a los LIKES, pues conseguir likes para la marca es sinonimo de crear canales de comunicación con cada usuario (fan), conseguir muchos likes e incentivar su actividad, es sinonimo de establecer una audiencia a manera de comunidad y conseguir una comunidad de fans significa tener la posibilidad de influenciar a los amigos de los fans, lo cual constituye una audiencia considerablemente mayor.

Ahora, contar con 100 fans, no significa poder impactar a 100 fans. En un reciente estudio realizado entre Comscore y Facebook, se explica que en promedio solo el 16% de los fans consigue ver el post para una marca que publica 5 de los 7 días de la semana.  Sin embargo, lo que parece decepcionante, se compensa cuando el mismo Facebook concluye que por cada fan que se consigue, hay 34 amigos de  los fans que pueden ser alcanzados, (estudio basado en las páginas top 100 de Facebook) y hasta 84 amigos de los fans, cuando el análisis se amplió al top 1000.

"social reach" "amigos de los fans" "friends of fans:

Audiencia potencial de Bing a través de los amigos de sus fans (ComScore)

Para incrementar la base de fans, además de proveer buenas experiencias a nuestros clientes e invitarlos a que las compartan, combinar una disciplinada y creativa generación de contenidos, diversas y relevantes actividades, dialogo multilateral real time y un afinado mix en pauta online.

Todo esto deberá estar balanceado de acuerdo al perfil de sus fans. Hay audiencias que son mucho mas receptivas a una intensa actividad, caso que puede ser totalmente adverso para otras.

Al analizar los resultados de uno de nuestros clientes y revisar los usuarios activos diarios, en relación a la totalidad de sus fans, encontré un rango de oscilación de actividad con picos entre el 3% y el 25% a lo largo de 6 meses y alrededor del 11% de promedio en una pagina con alrededor de 100 mil fans.

Cuando incrementamos en exceso la actividad,  buscando incentivar la actividad de los usuarios, los “unsuscribes” crecieron (tasa que se genera cuando el fan se satura), algo comparable al spam. A pesar de no dar unlike, el fan hace clic en la x en la parte superior derecha del post  y no vuelve a ver nuestros posts con lo cual comenzamos a perder el multiplicador de cada uno de sus respectivos networks.

 

 

 

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Guou julio 31, 2011 a las 11:06 AM

Ecelente post! en http://guou.com.ar estamos de acuerdo con todo lo que planteas. También escribimos sobre la adquisicón de Fans y su sentido en nuestro blog. Muchas suerte y felicitaciones!

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