Construir Credibilidad a Través de la Web – Parte 1

by Nicolas Vega Mora on enero 12, 2012

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Credibilidad a traves de la web, contenido digital

No solo una evidencia, una evidencia que transmite emociones fuertes

Una de las enfermedades más comunes en la Web, es la incredulidad. La enfermedad se produce cuando no hay evidencias que respalden su propuesta de valor. Es muy simple, si usted cree que tiene el mejor restaurante de sushi de la ciudad, no lo diga, demuéstrelo con evidencias. Cualquier restaurante de sushi, café, galletas, peluquero, gimnasio, medico cirujano, laboratorio, etc. Puede decir que es el mejor de la ciudad, del país, de la región, pero solo aquellos que lo evidencien van a construir la credibilidad que necesita la marca para hacer que las personas, confíen, compren, recompren y lo recomienden.

Por ejemplo, si considera que tiene el mejor restaurante de sushi de su ciudad:

  • Cuéntenos como hace para preparar su platos siempre con pescados y mariscos frescos y no congelados
  • Explique porque el arroz se prepara diariamente en cada local
  • Porque importa sus ingredientes más especiales
  • Cuéntenos sobre los 10 años que como mínimo tiene trabajando el arte y la técnica de hacer sushi
  • Como hace para que todos los empleados conozcan y transmitan los valores japoneses circunscritos al sushi
  • Explique que no hace entregas a domicilio porque no está dispuesto a deteriorar la experiencia de comer sushi
  • Preséntenos los testimonios donde sus clientes expresan que éste es el mejor restaurante de sushi de la ciudad
  • Cuéntenos sobre los 17,523 platos de sushi que vendió el año pasado en un restaurante sin domicilios  y de solo 10 mesas
  • Háblenos sobre la calidad que encontró en la soya hecha en el país
  • Presente fotografías de los premios que ha recibido por la calidad de su restaurante durante los últimos 4 años
  • Comparta las fotografías que tiene con celebridades locales o internacionales que lo buscan por tener el mejor sushi
  • continúe usted, le faltan 10 razones más ¿No me diga que esto es mucho, no dijo que era el mejor de la ciudad?
Construir credibilidad es una asunto de evidencias no solo de promesas. Use fotos, videos, audios, check ins, tips, ratings, comentarios, calificaciones, cifras, cartas, premios, sellos, todo lo que ayude a demostrar que su promesa de valor esta sustentada en cosas reales, emocionalmente convenientes para la experiencia del usuario y realmente relevantes para construir credibilidad.
Haga múltiples páginas para presentar múltiples beneficios, olvídense de utilizar un solo enfoque al cliente, no sea avaro en la Web, use un beneficio diferente para aproximarse más intima y personalmente a cada tipo, actitud y prejuicio de cliente, cada beneficio conlleva una nueva página, cada página de multiplicar en positivo el factor credibilidad. Obviamente no confunda cantidad con calidad, no se trata de llenarse de páginas con argumentos pobres y pobremente presentados. Si va a exponer una evidencia, hágalo a la altura del sueño que tiene para su marca.
Cada mes presente una nueva evidencia, cada mes sume al propósito de construir credibilidad para su marca a través de la web.

 

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