Una Clave para la Optimización de Campañas de Retargeting

by Nicolas Vega Mora on enero 18, 2012

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Una pregunta que se hacen muchos de los anunciantes que han trabajado con retargeting o remarketing, es ¿Cómo hacer para filtrar o no presentar anuncios de  retargeting a quienes ya son clientes? Aquí les ayudo a resolver el asunto.

Para dar una breve introducción a aquellos que no conocen muy bien el tema. Las campañas de retargeting permiten al anunciante presentar anuncios solo a visitantes que previamente han estado en su sitio web, particularmente en una o varias página de éste. Por ejemplo, si usted como usuario visita Amazon.com con el fin de buscar tablets y se decide dentro de la categoría por un Ipad, pero justo en el proceso de pago, decide abandonar la compra, Amazon.com podría presentarle un anuncio (retargeting), a usted y a todos los que se retiraron justo en ese punto del proceso de compra, ofreciéndole un Free shipping o cualquier otro estímulo que lo motive a volver a Amazon y terminar el proceso.

Para que esto suceda, Amazon tuvo que haber instalado un sencillo código en las diferentes páginas que cubren el proceso de compra del Ipad, a través del cual se almacena la información de todos aquellos usuarios que se retiraron en cualquiera de las etapas del proceso. Estas bases de datos se conocen como audiencias.

Ahora sí, para responder al planteamiento inicial, y darle solución al tema, es necesario instalar otro código de tracking conocido como “conversion tag” o “burn pixel“, el cual debe instalarse en las páginas de confirmación donde termina el proceso que le interesa al anunciante. Para el ejemplo de Amazon, estaríamos hablando de la página de agradecimiento que aparece después de que usted como usuario, pago el Ipad.

El trabajo de este burn pixel es mantener afuera de las audiencias de retargeting, a todos aquellos que  hayan en algún momento completado el proceso de compra. Se puede decir que podemos crear audiencias de convertidos y de no convertidos y con esto evitamos seguir presentando anuncios a personas a las que no queremos presentarles lo que ya conocen.

No solo es un asunto de evitar el desperdicio de dinero, también tienen que ver con evitar la molestia de bombardear a todos aquellos que ya conocen plenamente la marca o el producto, o han realizado cierta acción dentro del sitio en particular. El poder hacer listas de convertidos, también significa poder hacer listas de usuarios que en particular han estado en alguna sección del website a los que no queremos presentarles determinado tipo de anuncios. Por ejemplo, que tal si no queremos que cierto tipo de clientes (High profile), pensando en diferentes categorías de clientes,  conozcan una oferta de menor valor (low profile). Utilice una audiencia de convertidos (burn pixel) para descartar aquellos que son usuarios de la categoría del producto más alta.

 

 

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